Punktem wyjścia do planowania złożonych zadań jest przygotowanie dokumentu noszącego zwykle tytuł – „harmonogram projektu”. W najprostszej formie zawiera on: listę wszystkich zaplanowanych działań, szacowane terminy ich realizacji oraz osoby za nie odpowiedzialne. W zależności od potrzeb i
Narzędzia
Narzędzia marketingowe, business intelligence i nowoczesne technologie:
Ile kosztuje CRM – cz.2 – koszty aplikacji i wdrożenia
To jest dalsza część spisu pozycji składających się na koszt wdrożenia systemu klasy CRM. W poprzednim wpisie był omawiany koszt sprzętu dla systemu CRM. Teraz czas na przyjrzenie się szacunkowym kosztom różnych aplikacji i form ich zakupu, a także kosztom pracy wdrożeniowców. Koszt licencji na system CRM Systemów klasy CRM jest co najmniej kilkadziesiąt na … Czytaj dalej
Unified communications dla firm i ich klientów
Zachowania klientów i preferowane przez nich metody komunikacji nieustannie się zmieniają. Kiedyś dominowała tylko komunikacja głosowa (poprzez call center), obecnie rośnie znaczenie email oraz wymiany informacji poprzez WWW oraz social media. W odpowiedzi na te zmiany, dynamicznie rozwijają się systemy typu unified communications (UC). Ich zadaniem jest integracja wszystkich kanałów komunikacji (telefon, fax, komunikator, chat, … Czytaj dalej
Koszt wdrożenia CRM – cz.1 sprzęt
To zależy. Tak zwykle brzmi odpowiedź na zadane pytanie o koszt wdrożenia systemu klasy CRM. Ale taka informacja rzecz jasna nikomu nie pomaga. Dlatego poniżej spróbuję pokrótce wylistować pozycje składające się na koszt wdrożenia CRM oraz podać ich przybliżone wartości. W tym zestawieniu będę brał pod uwagę gotowe rozwiązania pod: małe, średnie i duże firmy. … Czytaj dalej
Closed loop marketing
Closed Loop Marketing to zwrot określający zarówno strategię marketingową, jak i zespół aplikacji ją wspierających. Głównym celem tych narzędzi jest mierzenie rezultatów działań marketingowych i komunikacyjnych oraz śledzenie reakcji grup docelowych (tytułowe zamykanie pętli). W szczególności chodzi tu o
Gamification w marketingu. Od zabawy do celów biznesowych.
Angielskie pojęcie „gamification” (tłumaczone najczęściej na język polski jako gamifikacja lub grywalizacja) odnosi się do wykorzystywania mechanizmów używanych w grach do innych dziedzin życia, takich jak: nauka, sprzedaż, promocja, badania marketingowe.. Jakie to dokładnie mechanizmy? Jest ich sporo, ale najczęstszymi zapożyczeniami z gier są::
O tym się mówi – augmented reality
Nieszablonowe pomysły nie zawsze dają się zrealizować przy pomocy standardowych narzędzi. Jak można to zmienić? Czy można zmodyfikować otaczającą nas przestrzeń bez ingerowania w nią? Otóż, częściowo już tak. Rozwiązaniem jest technologia zwana augmented reality – rzeczywistość rozszerzona.
O tym się mówi – cloud computing/ rozwiązania w chmurze
Dynamiczny rozwój technologii zmienia sposób prowadzenia biznesu. Dzięki rosnącej prędkości transferu danych oraz dostępności do sieci, pojawiły się nowe możliwości korzystania z infrastruktury IT oraz aplikacji.