Zachowania klientów i preferowane przez nich metody komunikacji nieustannie się zmieniają. Kiedyś dominowała tylko komunikacja głosowa (poprzez call center), obecnie rośnie znaczenie email oraz wymiany informacji poprzez WWW oraz social media. W odpowiedzi na te zmiany, dynamicznie rozwijają się systemy typu unified communications (UC). Ich zadaniem jest
Strategia internetowa – wyzwania w digital marketingu i sprzedaży online
Istnieją dziesiątki różnych strategii internetowych. I stale rozwijają się nowe. Jeśli dla kogoś termin strategia internetowa brzmi niejasno, to szybko wyjaśniam, że w dużej mierze chodzi o sposób w jaki firma planuje swoją obecność i pozyskiwanie klientów w świecie online. Strategia internetowa to oferta, procesy, narzędzia IT oraz pomysł Dla jednych branż rozszerzenie sprzedaży o … Czytaj dalej