Wykorzystywanie dedykowanego oprogramowania może znacząco uprościć i przyspieszyć realizację wybranych procesów w firmie – np.: archiwizowania danych, raportowania, analizy, komunikacji, reklamy, itd. Jednakże zanim taka aplikacja zostanie wdrożona lub zmodyfikowana, przydatne jest spisanie wymagań biznesowych. Dokument ten może przybrać rozmaitą formę i być w różny sposób nazywany – można spotkać się z takimi określeniami jak … Czytaj dalej
Dane…, wszędzie dane. W ostatnich latach bardzo dużego rozgłosu nabrało pojęcie „big data” – czyli nowy termin, który jest używany do określenia problematyki przetwarzania potężnych baz danych – liczonych w tera- i petabajtach. Popularność tej problematyki wynika głównie z tego, iż przedsiębiorstwa są przepełnione różnego rodzaju danymi, pochodzącymi z różnych źródeł; natomiast nie do końca … Czytaj dalej
Sztuczna inteligencja (artificial intelligence – AI) to hasło klucz. W ostatnimi czasy niezwykle uwielbiane przez media zajmujące się tematyką biznesową i technologiczną. A jak jest już mowa o sztucznej inteligencji, to zazwyczaj wymieniane są kolejne fachowe terminy, jak np.: uczenie maszynowe (machine learning – ML), deep learning, big data, data science, sieci neuronowe (NN), natural … Czytaj dalej
W wielu firmach miało miejsce tzw, „nieudane wdrożenie CRM”. Co to może oznaczać? Zawiniła technika – coś miało działać a nie działa? A może to końcowi użytkownicy, gdy ujrzeli wynik wielomiesięcznych prac, które pochłonęły setki tysięcy złotych, uznali, że oni jednak z CRM nie będą korzystać? Większość firm wdrożeniowych na swoich stronach www zapewnia, że … Czytaj dalej
Marketing opiera się w dużej mierze na pracy koncepcyjnej – szukaniu rozwiązań, tworzeniu nowych pomysłów, poszukiwaniu informacji, analizowaniu możliwości rynkowych, opracowywaniu strategii promocji. Te wszystkie działania wymagają odpowiednich narzędzi marketingowych.
Wbrew mitom
W sieci można znaleźć multum informacji o zaletach poszczególnych systemów CRM, ich funkcjonalnościach oraz korzyściach, jakie dostarczą dla organizacji po ich pomyślnym wdrożeniu. Cała teoria strategii zwanej „customer relationship management” jest również bogato opisana w literaturze fachowej. Ale jak przychodzi do konkretnych rozmów z pracownikami różnych firm to odnoszę wrażenie, że nie do końca wszyscy … Czytaj dalej
Poniżej krótka analiza funkcjonalności trzech popularnych na rynku platform do email marketingu, tj.: Getresponse, Freshmail, Sare. Aby uciec od obszernych porównań, zdecydowałem się zaprezentować tylko najważniejsze elementy, które wyróżniają każde z tych narzędzi. Oczywiście wszystkie zaprezentowane opinie mają charakter subiektywny, gdyż każdy może mieć inne preferencje i zdanie odnośnie wyglądu poszczególnych interfejsów lub
Closed Loop Marketing to zwrot określający zarówno strategię marketingową, jak i zespół aplikacji ją wspierających. Głównym celem tych narzędzi jest mierzenie rezultatów działań marketingowych i komunikacyjnych oraz śledzenie reakcji grup docelowych (tytułowe zamykanie pętli). W szczególności chodzi tu o