Analiza działań e-commerce – podstawowe pojęcia i zagadnienia

ecommerce sprzedaz online

Handel internetowy operuje na nieco odmiennych zasadach niż sprzedaż tradycyjna. Cechuje go inna: skala działania, terminologia, zachowanie konsumentów, konkurencja, itd. Dlatego też podczas analizy działań e-commerce bierze się pod uwagę zupełnie inne aspekty, patrzy na inne wskaźniki KPI oraz inaczej analizuje się działania marketingowe. Celem tego wpisu jest przybliżenie najbardziej fundamentalnych pojęć i zagadnień związanych … Czytaj dalej

Analiza klientów – oczekiwania, motywacje, zachowanie zakupowe

analiza klientow

Zadaniem marketingu jest wpływanie na zachowania zakupowe konsumentów. Ale zanim zacznie się „wpływać” warto zastanowić się nad tym, co w ogóle kieruje klientami podczas ich wyborów konsumenckich. Jakie są ich oczekiwania oraz motywacje podczas podejmowania danych decyzji zakupowych, a nie innych. Cena. Tak, decyduje w dużym stopniu. Ale co jeszcze? Bo ceny nie można w … Czytaj dalej

Analiza danych i ich wizualizacja – metodyka i przykłady

Dane…, wszędzie dane. W ostatnich latach bardzo dużego rozgłosu nabrało pojęcie „big data” – czyli nowy termin, który jest używany do określenia problematyki przetwarzania potężnych baz danych – liczonych w tera- i petabajtach. Popularność tej problematyki wynika głównie z tego, iż przedsiębiorstwa są przepełnione różnego rodzaju danymi, pochodzącymi z różnych źródeł; natomiast nie do końca … Czytaj dalej

25 elementów do optymalizacji w sklepie internetowym

e-commerce optymlizacja konwersji

E-commerce to kanał sprzedaży, który w ostatnich latach jest w centrum uwagi wielu firm. Uruchamiane są nowe e-sklepy lub przebudowywane obecne. Cel jest jeden – większa sprzedaż online. Tylko co tak naprawdę wpływa na sprzedaż w sklepie internetowym? Jakie elementy decydują o zachowaniu użytkowników na witrynie WWW oraz przyczyniają się do upragnionej „konwersji”? Czym jest … Czytaj dalej

Nowoczesny marketing – zmiany i trendy

Jakby ktoś nie zauważył lub zapomniał, to niniejszym informuję (lub przypominam), że w ostatnich latach zaszły bardzo duże zmiany w marketingu. Znaczenia nabrały zupełnie nowe kanały kontaktu z klientami. Jednocześnie wcześniej wykorzystywane narzędzia marketingowe stały się mniej skuteczne. Social, „fejs”, mobile, to pojęcia, które na dobre zadomowiły się w słownikach marketerów. Zmiany, zmiany, zmiany. Nowe działania … Czytaj dalej

Sztuka marketingu – kreujesz fikcję lub wynik

sztuka marketingu

Każdy rozumie marketing na swój sposób. Dla jednych marketing to: piękne historie sukcesu znanych marek, niekończące się teoretyczne wywody na temat świadomości marki, zachowania klientów, wizerunku firmy, technik angażowania klientów. Dla innych marketing to bardziej pragmatyczna dziedzina, w której chodzi wyłącznie o wyniki. Do której grupy zalicza się autor tego wpisu? Łatwo zgadnąć. Branża marketingowa … Czytaj dalej

Jak otrzymać zgodę na przesłanie oferty handlowej?

jak napisać wymagnia biznesowe

Co parę lat mają miejsce zmiany w przepisach, które mają na celu jeszcze bardziej ograniczyć spam kierowany do osób indywidualnych oraz firm. Restrykcje obejmują swoim zasięgiem zarówno masowy spamming, jak i pojedyncze emaile wysyłane do konkretnego odbiorcy. W konsekwencji ustawy znacząco utrudniają życie pracownikom działów sprzedaży w firmach prowadzących swój biznes na rynku B2B. Ostatnia … Czytaj dalej

Digital marketing – studium przypadku

Co decyduje o tym, że jedno działanie marketingowe w internecie odnosi lepsze rezultaty, niż inne? Można każdą kampanię rozłożyć na czynniki pierwsze, a następnie przeanalizować tysiące danych i wskaźników. Można też przeprowadzić mini badania, aby określić, które z elementów danej kreacji mają największy wpływ na sprzedaż. I tak dalej, i tak dalej.

Ale z czasem kolejne próby i wyniki nauczą nas tylko większej pokory do rynku. Nie wszystko bowiem daje się na nim racjonalnie wytłumaczyć, wiele „pewników” okazuje się wielkim rozczarowaniem, a pomysły, którym nikt nie dawał nawet cienia szans, odnoszą niespodziewany sukces.

Dlatego tak istotne jest eksperymentowanie. Cały czas  należy testować nowe rozwiązania: nowe układy grafiki i tekstu, sposoby i formy komunikacji, metody ofertowania. Ale też takie testowanie nie jest wcale proste, bo to, czego potrzebujemy to nauczenie się poznawać krańcową korzyść z każdej zmiany, jaka została zaimplementowana i poddana analizie. Mówiąc dokładniej, końcowym celem prac jest zbadanie, jak dana modyfikacja kampanii przedkłada się na generowane przychody. Pomiar efektywności jest zarówno końcem jednych, jak i wstępem do planowania kolejnych działań marketingowych.

Eksperymenty kosztują, ale są niezbędne do osiągnięcia jeszcze lepszych wyników. Brak spójnej strategii w obszarze digital marketingu może natomiast doprowadzić do niepotrzebnych kosztów, i zmian, które mogą okazać się zgubne dla poziomu generowanych przychodów.

X