Co wpływa na decyzje konsumentów? Czy kluczowym elementem jest wyłącznie cena i sam produkt? A jeżeli nie, to co jeszcze? Istnieje szereg teorii marketingowych, które opisują zachowanie klientów i wskazują obszary, na które trzeba zwrócić uwagę, aby zdobyć przewagę konkurencyjną. Jedną z nich jest Customer Experience Management (CEM) – zarządzanie doświadczeniami klientów. Według wielu specjalistów … Czytaj dalej
Ile osób, tyle ekspertów – każdy wie najlepiej, jak powinien wyglądać produkt, jak należy go pozycjonować na rynku, a także w jaki sposób komunikować. Jako marketingowcy, nieraz słyszymy frazy typu „ja, i wszyscy moi znajomi..” robimy tak …, lubimy to …, korzystamy z tego. Czy takie opinie są wiarygodne? Nie do końca. Gdyż, jakby ujęli … Czytaj dalej
Sytuacja, w której firma jest na tyle dobrze rozpoznawalna, że sprzedaż opiera się wyłącznie na zapytaniach przychodzących z zewnątrz jest niezmiernie rzadka. Jak długo możliwe jest utrzymanie takiego stanu to oddzielny temat. Zdecydowana większość firm zmuszona jest do wykazywania zdecydowanie większej aktywności, niż tylko oczekiwanie na wiadomość z zapytaniem o ofertę od klientów. Na wysoce … Czytaj dalej
Ponad 1,8 mln działających w Polsce firm to łakomy kąsek. Ale skąd wziąć o nich wiedzę i jak pozyskać do nich dane kontaktowe? Gdy nasza działalność na rynku B2B nie wymaga segmentacji i ofertę kierujemy do wszystkich przedsiębiorstw (np. artykuły biurowe, usługi telefoniczne) sytuacja wydaje się prosta. Większe trudności pojawiają się w momencie, gdy posiadamy … Czytaj dalej
W większości firm działających w tak zwanym segmencie B2B, w procesie sprzedaży występuje etap, który polega na wysłaniu oferty handlowej. W zależności od sytuacji przyjmuje ona postać prostej tabelki – towar, ilość, cena, lub też jest nieco bardziej złożonym dokumentem, który oprósz wymienionych powyżej informacji zawiera również szereg dodatkowych danych. I o tym drugim rodzaju … Czytaj dalej
W tym artykule: poznasz kilka, praktycznych funkcji w Excelu, które przydają się w codziennej pracy z arkuszami kalkulacyjnymi; możesz samodzielnie przećwiczyć prezentowane funkcje – wystarczy pobrać plik Excel z opisywanymi przykładami. Chciałbym podzielić się z Wami kilkoma funkcjami Excel, z których dosyć często korzystam i które według mnie znacząco ułatwiają pracę. We wpisie znajdują się … Czytaj dalej
Proces decyzyjny może przebiegać na wiele sposobów. Może być szybki i spontaniczny, jak również długi i poprzedzony licznymi analizami. W samym procesie może brać udział jedna osoba, jak i kilkanaście. Czy ilość osób biorących udział w procesie decyzyjnym ma istotne znaczenie? I czy myślenie grupowe, jest zawsze skuteczniejsze od indywidualnych decyzji? Tutaj od lat pojawiają … Czytaj dalej
Niedawno minęła kolejna rocznica mojego związku zawodowego z marketingiem, dlatego aby uczcić tą rocznicę postanowiłem napisać parę zdań podsumowujących ten okres. A dokładnie będzie to zestawienie kilku spostrzeżeń i wniosków, do których doszedłem w tym czasie. Może nie są to jakieś rewolucyjnie odkrywcze obserwacje, ale o wielu z nich wolałbym się dowiedzieć znacznie wcześniej. Niestety … Czytaj dalej