Zadaniem marketingu jest wpływanie na zachowania zakupowe konsumentów. Ale zanim zacznie się „wpływać” warto zastanowić się nad tym, co w ogóle kieruje klientami podczas ich wyborów konsumenckich. Jakie są ich oczekiwania oraz motywacje podczas podejmowania danych decyzji zakupowych, a nie innych. Cena. Tak, decyduje w dużym stopniu. Ale co jeszcze? Bo ceny nie można w … Czytaj dalej
Dane…, wszędzie dane. W ostatnich latach bardzo dużego rozgłosu nabrało pojęcie „big data” – czyli nowy termin, który jest używany do określenia problematyki przetwarzania potężnych baz danych – liczonych w tera- i petabajtach. Popularność tej problematyki wynika głównie z tego, iż przedsiębiorstwa są przepełnione różnego rodzaju danymi, pochodzącymi z różnych źródeł; natomiast nie do końca … Czytaj dalej
Cena to główne kryterium wyboru towarów. Pojawia się na pierwszym miejscu w niemal każdym badaniu konsumenckim jako odpowiedź na pytanie w stylu: „co decyduje o wyborze <tu nazwa produktu>”. Nie jest więc zaskoczeniem, iż obniżka ceny to najszybszy sposób na zwiększenie sprzedaży. Sprawdza się prawie w każdej sytuacji. Spada cena, rośnie sprzedaż. Proste. Ale prowadzenie … Czytaj dalej
Obserwowanie konkurencji jest cennym źródłem wiedzy. I nie chodzi tylko o ceny produktów i promocje. Podglądanie, w jaki sposób konkurencja prowadzi swój biznes, jest przede wszystkim narzędziem do udoskonalania własnych procesów – sprzedażowych, operacyjnych, marketingowych. Generalnie można wyróżnić dwa podejścia do innowacyjności w firmie. Dla jednych, fundamentem do rozwoju firmy i zdobywania przewagi konkurencyjnej są … Czytaj dalej
Jedna z podstawowych reguł marketingu nakazuje, żeby najpierw dokładnie zdefiniować i poznać grupę docelową, a dopiero potem, w oparciu o te informacje, planować dalsze działania. Wiele firm w swojej strategii marketingowej przeszły z podejścia czysto produktowego na podejście ukierunkowane na klienta. W końcu, w tak zwanym długim okresie, to właśnie oni zadecydują o być albo … Czytaj dalej
Wiele tzw. „analiz” opisuje to, co już wiadomo. Zawierają dużo wykresów, tabelek, objaśnień, ale ich treść nic nie wnosi. Po ich przeczytaniu jesteśmy w tym samym punkcie, co przed ich lekturą. Oczywiście, pojawiają się w nich ciekawe cyferki lub diagramy, ale gdy na końcu zadamy sobie proste pytanie „no i co z tego?”, wtedy trudno … Czytaj dalej
To jest dalsza część spisu pozycji składających się na koszt wdrożenia systemu klasy CRM. W poprzednim wpisie był omawiany koszt sprzętu dla systemu CRM. Teraz czas na przyjrzenie się szacunkowym kosztom różnych aplikacji i form ich zakupu, a także kosztom pracy wdrożeniowców. Koszt licencji na system CRM Systemów klasy CRM jest co najmniej kilkadziesiąt na … Czytaj dalej
To zależy. Tak zwykle brzmi odpowiedź na zadane pytanie o koszt wdrożenia systemu klasy CRM. Ale taka informacja rzecz jasna nikomu nie pomaga. Dlatego poniżej spróbuję pokrótce wylistować pozycje składające się na koszt wdrożenia CRM oraz podać ich przybliżone wartości. W tym zestawieniu będę brał pod uwagę gotowe rozwiązania pod: małe, średnie i duże firmy. … Czytaj dalej
