Dla konsumenta – Analiza danych i marketing

Bazy danych osób indywidualnych– skąd oni mają nasze dane?

W przeciwieństwie do baz danych firm, zbiory danych osobowych podlegają specjalnym regulacjom GIODO. Nie przeszkadza to jednak wielu firmom w gromadzeniu i handlowaniu nimi. W dodatku cały ten biznes jest bardzo dochodowy. Za jeden „świeży” i dobrze sprofilowany rekord niektóre firmy są w stanie zapłacić nawet kilka złotych. Niby niewiele, ale przemnażając to przez kilkaset … Czytaj dalej

Prawa konsumenta – zasady reklamacji, odstąpienie od umowy, gwarancja

W przeciągu ostatnich kilkunastu lat polskie ustawodawstwo nadało konsumentowi liczne prawa. Było to konsekwencją nadużywania przez sprzedawców nieuczciwych praktyk – w tym „zbywania” klientów z ich problemami w szczególności. Ale czy konsumenci są świadomi swoich praw? Odpowiedź jest prosta – bywa różnie. Część osób lubi znać swoje przywileje i potrafi walczyć o nie. Z kolei … Czytaj dalej

Sposoby postępowania, gdy reklamacja zostaje odrzucona, nieuznana – jak odzyskać pieniądze w sporze ze sprzedawcą

co zrobić gdy sprzedawca odmówi uznania reklamacji

W przypadku reklamacji towaru nie zawsze udaje się dojść ze sprzedawcą do porozumienia. Pojawia się wtedy proste pytanie: co dalej? Sposobów rozwiązania sporów z przedsiębiorcą jest przynajmniej kilka – tych oficjalnych, czyli uregulowanych przez przepisy prawa, oraz tych nieformalnych. Wybór rozwiązania jest uzależniony od szeregu czynników, w tym głównie od stopnia rozbieżności stanowisk oraz wartości … Czytaj dalej

Co to jest rękojmia? Jaki czas odpowiedzi na reklamacje? Warunki zwrotu kosztów dostawy – pytania i odpowiedzi

Tematyce praw konsumentów, rękojmi, zagadnieniom związanym ze składaniem reklamacji lub odstąpieniem od umowy poświęciłem już na tej stronie kilka wpisów. Jednakże nie wyczerpują one wielości sytuacji, które mogą się pojawić. Z drugiej strony nie wszystkie kwestie sporne wynikłe z umowy sprzedaży są łatwe do wytłumaczenia. Zarówno pod tamtymi artykułami w komentarzach, jak i na emaila, … Czytaj dalej

Na co uważać w sklepie – jakie techniki stosują sprzedawcy

Niniejszy wpis to druga cześć opracowania poświęconego najpopularniejszym technikom wpływania na decyzje zakupowe konsumentów. W pierwszej części, zatytułowanej Co warto wiedzieć przed zakupem, sztuczki sprzedawców oraz triki marketingowe, opisane zostały działania marketingowe i sprzedażowe w zakresie: polityki cenowej, opakowania, tworzenia oferty, „oddziaływania na zmysły”, kreowania wizerunku marki. Teraz zostaną przedstawione kolejne obszary drobnych manipulacji, ukrytych … Czytaj dalej

Tańsze zakupy – jak nie przepłacać?

Decyzje o zakupie możemy podejmować spontanicznie lub też zastanawiać się nad wyborem tygodniami. Z tym drugim przypadkiem mamy zwykle do czynienia w trakcie nabywania tzw. dóbr trwałego użytku, z którymi wiąże się konieczność poniesienia istotnych kosztów. Staramy się wtedy przeanalizować wszystkie możliwe warianty, a przy tym przewidzieć i uniknąć

Czytaj dalej

Sknerus, Forex, Chwilówki, Lotto, Struktury – uważaj na oferty, których nie rozumiesz

Na rynku można znaleźć szereg produktów, które nie odznaczają się niczym nadzwyczajnym, a mimo to cieszą się dużą popularnością. Idąc dalej, siłą sprzedaży wielu towarów jest często konstrukcja ich oferty i promocja, a w mniejszym stopniu sam produkt. Ale bywa też tak, że oferta jest budowana w ten sposób, aby celowo zmylić klientów, wprowadzić ich … Czytaj dalej

Co warto wiedzieć przed zakupem, sztuczki sprzedawców oraz triki marketingowe

Konsumenci nie są zazwyczaj świadomi skali technik sprzedażowych i marketingowych, które są wobec nich wykorzystywane. Częstokroć sami nawet nie widzą powodu, aby głębiej zastanawiać się nad swoim zachowaniem, zarówno przed zakupem, jak i w jego trakcie – bo po co. O ile fundusze na to pozwalają, nie ma przecież powodu, aby analizować każdą decyzję zakupową. … Czytaj dalej