Telemarketing

Marketing i sprzedaż przez telefon

Telemarketing nie jest uniwersalnym narzędziem promocji i sprzedaży. A tym bardziej nie jest sposobem na szybkie podniesienie wyników sprzedaży. Nie wszystkie produkty lub usługi nadają się nawet do komunikowania drogą telefoniczną. Jeśli produkt nie cieszy się popularnością w innych kanałach sprzedaży, jest wtedy duże prawdopodobieństwo na to, że nie będzie sprzedawał się także przez telefon. … Czytaj dalej

Wskaźniki w call center – mierniki telemarketingu

Telemarketing jest tym z działań marketingowych, który posiada wielką zaletę – jest w pełni mierzalny i bardzo  szybko można ocenić jego efektywność. Wyodrębnienie poniesionych kosztów oraz korzyści, które zostały uzyskane w trakcie realizacji kampanii telefonicznych, nie powinno nikomu przysporzyć większych problemów. Mierzenie efektywności call center Gdy działania telemarketingowe ograniczają się do jednego lub dwóch pracowników, … Czytaj dalej

Marketing B2B – dwie strategie

b2b marketing

Marketing B2B to w dużej mierze nieustanna praca nad generowaniem najlepszej jakości leadów. Czyli, mówiąc najprościej, dobrych namiarów na potencjalnych klientów. Jak to zostało już omówione w jednym z wcześniejszych wpisów, nie ma jednej definicji leada. Każdy dział sprzedaży może sam określić kryteria, jakie powinien on spełniać. Lecz w momencie, gdy przechodzimy do omawiania kwestii … Czytaj dalej

Na co uważać w sklepie – jakie techniki stosują sprzedawcy

triki marketingowe

Niniejszy wpis to druga cześć opracowania poświęconego najpopularniejszym technikom wpływania na decyzje zakupowe konsumentów. W pierwszej części, zatytułowanej Co warto wiedzieć przed zakupem, sztuczki sprzedawców oraz triki marketingowe, opisane zostały działania marketingowe i sprzedażowe w zakresie: polityki cenowej, opakowania, tworzenia oferty, „oddziaływania na zmysły”, kreowania wizerunku marki. Teraz zostaną przedstawione kolejne obszary drobnych manipulacji, ukrytych … Czytaj dalej

Skrypt rozmowy handlowej – konstrukcja i przykłady

Skrypt rozmowy sprzedażowej to, najprościej mówiąc, spisany plan rozmowy, jaką zamierza się wykonać. Składa się z listy pytań oraz schematów potencjalnych odpowiedzi. Przydaje się on najczęściej podczas kontaktu telefonicznego, ale bywa także pomocny podczas bezpośrednich spotkań z klientami. Jest to swego rodzaju ściąga, ogólnie rozpisany scenariusz rozmowy, który zapobiega pojawieniu się niezręcznej ciszy lub przedłużających … Czytaj dalej

Unified communications dla firm i ich klientów

Zachowania klientów i preferowane przez nich metody komunikacji nieustannie się zmieniają. Kiedyś dominowała tylko komunikacja głosowa (poprzez call center), obecnie rośnie znaczenie email oraz wymiany informacji poprzez WWW oraz social media. W odpowiedzi na te zmiany, dynamicznie rozwijają się systemy typu unified communications (UC). Ich zadaniem jest integracja wszystkich kanałów komunikacji (telefon, fax, komunikator, chat, … Czytaj dalej

Jak otrzymać zgodę na przesłanie oferty handlowej?

jak napisać wymagnia biznesowe

Co parę lat mają miejsce zmiany w przepisach, które mają na celu jeszcze bardziej ograniczyć spam kierowany do osób indywidualnych oraz firm. Restrykcje obejmują swoim zasięgiem zarówno masowy spamming, jak i pojedyncze emaile wysyłane do konkretnego odbiorcy. W konsekwencji ustawy znacząco utrudniają życie pracownikom działów sprzedaży w firmach prowadzących swój biznes na rynku B2B. Ostatnia … Czytaj dalej

X