Zadaniem marketingu jest wpływanie na zachowania zakupowe konsumentów. Ale zanim zacznie się „wpływać” warto zastanowić się nad tym, co w ogóle kieruje klientami podczas ich wyborów konsumenckich. Jakie są ich oczekiwania oraz motywacje podczas podejmowania danych decyzji zakupowych, a nie innych. Cena. Tak, decyduje w dużym stopniu. Ale co jeszcze? Bo ceny nie można w … Czytaj dalej
Każda ważniejsza decyzja zakupowa wzbudza w konsumentach stan niepewności. Pytania typu: „czy to jest to, czego naprawdę potrzebuję?”, „a może w innym miejscu mogę dostać to taniej?”, „może warto jeszcze poczekać z zakupem?”, nieraz całymi dniami przewijają się w ich głowach. I jest to rzecz absolutnie naturalna – błędny wybór to niepotrzebne koszty, a tych … Czytaj dalej
Cena to główne kryterium wyboru towarów. Pojawia się na pierwszym miejscu w niemal każdym badaniu konsumenckim jako odpowiedź na pytanie w stylu: „co decyduje o wyborze <tu nazwa produktu>”. Nie jest więc zaskoczeniem, iż obniżka ceny to najszybszy sposób na zwiększenie sprzedaży. Sprawdza się prawie w każdej sytuacji. Spada cena, rośnie sprzedaż. Proste. Ale prowadzenie … Czytaj dalej
Niniejszy wpis to druga cześć opracowania poświęconego najpopularniejszym technikom wpływania na decyzje zakupowe konsumentów. W pierwszej części, zatytułowanej Co warto wiedzieć przed zakupem, sztuczki sprzedawców oraz triki marketingowe, opisane zostały działania marketingowe i sprzedażowe w zakresie: polityki cenowej, opakowania, tworzenia oferty, „oddziaływania na zmysły”, kreowania wizerunku marki. Teraz zostaną przedstawione kolejne obszary drobnych manipulacji, ukrytych … Czytaj dalej
Skrypt rozmowy sprzedażowej to, najprościej mówiąc, spisany plan rozmowy, jaką zamierza się wykonać. Składa się z listy pytań oraz schematów potencjalnych odpowiedzi. Przydaje się on najczęściej podczas kontaktu telefonicznego, ale bywa także pomocny podczas bezpośrednich spotkań z klientami. Jest to swego rodzaju ściąga, ogólnie rozpisany scenariusz rozmowy, który zapobiega pojawieniu się niezręcznej ciszy lub przedłużających … Czytaj dalej
Jak powinna wyglądać dobra oferta handlowa? Odpowiedź jest dosyć prosta, powinna być: jasna, prosta, przejrzysta, przyciągająca uwagę, w miarę krótka, atrakcyjna wizualnie, bezbłędna, zachęcająca do dalszych rozmów, oryginalna… To na początek wystarczy ;) Poszukując inspiracji przed samodzielnym stworzeniem własnej oferty handlowej lub modyfikacją istniejącego szablonu, warto poprzeglądać dokonania innych firm w tym względzie. Poniżej zestawienie … Czytaj dalej
David Ogilvy, zwany często „ojcem reklamy”, to twórca niezapomnianych kampanii i założyciel jednej z najbardziej znanych firm reklamowych. Mało kto jednak wie, że zaczynał on swoją karierę jako sprzedawca. A wprost rzecz ujmując, jako zwykły domokrążca. Te doświadczenia posłużyły mu potem w reklamie. Gdyż jak sam to celnie ujmuje: „w reklamie nie chodzi o nic … Czytaj dalej
Co parę lat mają miejsce zmiany w przepisach, które mają na celu jeszcze bardziej ograniczyć spam kierowany do osób indywidualnych oraz firm. Restrykcje obejmują swoim zasięgiem zarówno masowy spamming, jak i pojedyncze emaile wysyłane do konkretnego odbiorcy. W konsekwencji ustawy znacząco utrudniają życie pracownikom działów sprzedaży w firmach prowadzących swój biznes na rynku B2B. Ostatnia … Czytaj dalej