Prosta segmentacja poprzez analizę RFM – szablon excel

Istnieje wiele sposobów segmentacji. Można klientów dzielić ze względu na parametry demograficzne, behawioralne, finansowe lub też dowolnie inne, jakie uznamy za słuszne. Można przy tym korzystać tylko z jednej zmiennej lub nawet kilkunastu jednocześnie (przychód, województwo, historia współpracy, itd.). Wybór metody segmentacji zależy w głównej mierze od celu, który nam przyświeca, ale także od narzędzi … Czytaj dalej

Jak przekształcić analizę w wartościowe wnioski i rekomendacje

wnioski z analizy

Wiele tzw. „analiz” opisuje to, co już wiadomo. Zawierają dużo wykresów, tabelek, objaśnień, ale ich treść nic nie wnosi. Po ich przeczytaniu jesteśmy w tym samym punkcie, co przed ich lekturą. Oczywiście, pojawiają się w nich ciekawe cyferki lub diagramy, ale gdy na końcu zadamy sobie proste pytanie „no i co z tego?”, wtedy trudno … Czytaj dalej

Excel. Nauka na przykładach – ebook. Nowe podejście do nauki Excela.

excel kurs online

Znajomość Excela się opłaca. Tym prostym stwierdzeniem rozpocznę ten wpis. Jeśli potrafisz pracować na liczbach, analizować, argumentować, wtedy jakość Twojej pracy nabiera zupełnie innego poziomu. I to jest widoczne. A ci, którzy unikają liczb i tabelek muszą się bardziej gimnastykować, aby to ukryć. Od danych nie da się obecnie uciec. Z roku na rok jest … Czytaj dalej

Statystyka opisowa – pojęcia i wzory, które warto znać

Według jednych statystyka to same kłamstwa, a według innych to doskonałe narzędzie do odkrywania i badania prawidłowości zjawisk. Ci pierwsi w tym miejscu mogę przestać już czytać. A pozostałych, którzy nie wierzą w spiskową teorię statystyki, zapraszam do lektury poniższego opracowania. Jego celem jest zaprezentowanie kluczowych definicji i pojęć ze statystyki opisowej, które po prostu … Czytaj dalej

11 wskazówek korzystania z Google Analytics, które warto zapamiętać – przykłady dla analityków WWW

Google Analytics to obecnie już potężne narzędzie analityczne, które nie przestaje mnie zadziwiać. Z jednej strony od kilku lat już na nim pracuję i poznałem liczne przykłady jego wykorzystania w różnych firmach, z drugiej strony natomiast czuję się jakbym cały czas się go uczył. Liczba jego funkcji oraz informacji jakich może dostarczyć jest naprawdę oszałamiająca. … Czytaj dalej

Unified communications dla firm i ich klientów

Zachowania klientów i preferowane przez nich metody komunikacji nieustannie się zmieniają. Kiedyś dominowała tylko komunikacja głosowa (poprzez call center), obecnie rośnie znaczenie email oraz wymiany informacji poprzez WWW oraz social media. W odpowiedzi na te zmiany, dynamicznie rozwijają się systemy typu unified communications (UC). Ich zadaniem jest integracja wszystkich kanałów komunikacji (telefon, fax, komunikator, chat, … Czytaj dalej

Jak wzbogacić analizę lub prezentację biznesową – zestawienie modeli i diagramów zarządczych

Jeżeli ktoś miał do czynienia z opracowaniami tworzonymi przez firmy konsultingowe, to pewnie zauważył, że w dużej mierze bazują one na pewnych szablonach, modelach i diagramach. Część z nich to autorskie rozwiązania opracowane i doskonalone wewnątrz firmy, inne z kolei to często szeroko już znane schematy i metodyki analizy, które

Czytaj dalej