Działanie na rynku e-commerce z roku na rok jest coraz trudniejsze. Konkurencja rośnie, wszelkie rozwiązania dające przewagę stają się coraz bardziej krótkotrwałe, gdyż w większości są łatwe do skopiowania. A Google stale wprowadza zmiany do swego algorytmu, powodując niepewność co do „wypracowanych” pozycji w wyszukiwarce. Do tego dochodzą też zmiany w zachowaniu użytkowników. Przechodzą oni … Czytaj dalej
Wysyłka newsletterów, czy też prowadzenie promocyjnych akcji email marketingowych bez odpowiedniego narzędzia to marnowanie czasu i stopniowe niszczenie bazy danych. Pomimo licznych zalet, jakie posiada Outlook, nie jest to najlepsza aplikacją do obsługi tego typu działań. Obecnie na rynku istnieją setki o wiele lepszych programów, które łączą w sobie wszystkie niezbędne funkcjonalności do automatyzacji wysyłek … Czytaj dalej
Analizowanie to, w lekkim uproszczeniu, zadawanie pytań i znajdowanie dla nich odpowiedzi. Tylko jak znajdować te odpowiedzi, jak nie ma się dostępu do prawidłowych danych? Tematyka porządku i aktualności baz danych była już częściowo poruszona przy okazji omawiania najlepszych praktyk przy wdrażaniu systemu CRM. W tym wpisie chciałbym tę kwestię omówić bardziej szczegółowo, z perspektywy … Czytaj dalej
Wykorzystywanie dedykowanego oprogramowania może znacząco uprościć i przyspieszyć realizację wybranych procesów w firmie – np.: archiwizowania danych, raportowania, analizy, komunikacji, reklamy, itd. Jednakże zanim taka aplikacja zostanie wdrożona lub zmodyfikowana, przydatne jest spisanie wymagań biznesowych. Dokument ten może przybrać rozmaitą formę i być w różny sposób nazywany – można spotkać się z takimi określeniami jak … Czytaj dalej
Istnieje szereg metod służących do wyznaczania cen produktów lub usług. Mamy do wyboru metody proste, które nie wymagają większego wysiłku, oraz złożone techniki, które przy użyciu dedykowanych aplikacji do zarządzania polityką cenową wykorzystują wieloparametrowe algorytmy obliczeniowe. Sam sposób wyznaczania cen oraz ilość użytych metod (bo niejednokrotnie wykorzystywanych jest kilka równocześnie) może przybierać różnorodną postać. Inną … Czytaj dalej
Każdy popełnia błędy. Znajdziemy je także w licznych analizach czy wynikach badań. Bo sam fakt, że jakiś materiał został nazwany „analizą”, nie sprawia, że staje się on wyrocznią. A mówiąc wprost, analiza danych, jak każde opracowanie bazujące na obliczeniach oraz ich interpretacji, jest bardzo podatne na błędy. W erze: fake newsów, PR-owych treści, lobbingu, można … Czytaj dalej
Kto ma jakąkolwiek styczność z marketingiem, ten pewnie już z tysiąc razy słyszał frazes typu „utrzymanie klienta jest tańsze od jego pozyskania”. Ci co mają większą „styczność” prawdopodobnie też spotkali się z bardziej dokładnymi szacunkami typu – „spadek churnu o 5% to wzrost zysków o 20%”, itd. Czy jest to prawda? Odpowiedź jest podobna, jak … Czytaj dalej
Telemarketing jest tym z działań marketingowych, który posiada wielką zaletę – jest w pełni mierzalny i bardzo szybko można ocenić jego efektywność. Wyodrębnienie poniesionych kosztów oraz korzyści, które zostały uzyskane w trakcie realizacji kampanii telefonicznych, nie powinno nikomu przysporzyć większych problemów. Mierzenie efektywności call center Gdy działania telemarketingowe ograniczają się do jednego lub dwóch pracowników, … Czytaj dalej