Dla handlowca

Prawa sprzedawcy – zwrot towarów, odrzucenie reklamacji

Ustawodawca regulując zasady sprzedaży konsumenckiej, nałożył na sprzedawcę nie tylko obowiązki, ale także dał mu szereg uprawnień. Dzięki nim potencjalne roszczenia ze strony konsumentów (niekoniecznie słuszne) nie będą automatycznie zaburzały jego działalności biznesowej. Jednakże ilość specyficznych przypadków jest na tyle duża, że trudno je wszystkie szybko opanować. Poniżej zestawienie wybranych praw sprzedawcy, które wydają się … Czytaj dalej

Prezentacja sprzedażowa – o czym warto pamiętać, jakich błędów uniknąć

Przygotowanie prezentacji – drobnostka, nic prostszego. Zapełnienie paru slajdów tekstem, zdjęciami i wykresami nie stanowi dla nikogo problemu. Wszyscy przecież w mniejszym lub większym stopniu mieli styczność z Power Pointem. Ale co innego  zrobić prezentację informacyjną, a co innego przygotować materiał, który ma posłużyć do przekonania potencjalnego klienta do naszej oferty. Ile osób, tyle koncepcji … Czytaj dalej

Ile kosztuje wynajęcie call center?

Podstawy teoretyczne outsourcingu i wynikające z niego korzyści są znane większości managerom. Znajdują się one w podręcznikach zarządzania, były przedmiotem licznych artykułów, konferencji i targów branżowych. Jak wiadomo, istotą rozwoju firmy nie jest wzrost liczby zatrudnionych przez nią pracowników. Wiele zadań można z powodzeniem zlecić na zewnątrz firmy, bez pogorszenia parametrów jakościowych. Lata spowolnienia gospodarczego … Czytaj dalej

Lead nurturing – zadbaj o swoich przyszłych klientów

W zależności od rodzaju biznesu B2B, w jakim operuje firma, proces sprzedaży może trwać: kilka minut, kilka dni, miesięcy lub nawet lat. Ale nie zawsze „leady” (tj. dane kontaktowe do potencjalnych klientów będących w grupie docelowej), które udało nam się pozyskać, są obecnie zainteresowane zakupem. Jednakże nie znaczy to, że nie mogą przekształcić się one … Czytaj dalej

Jak napisać zaproszenie do współpracy – techniki, wskazówki, porady

oferta współpracy

Jak rozpocząć sprzedaż? Czy lepiej od początku przyjąć postawę aktywną i bezpośrednio namawiać do zakupu? Czy może spróbować najpierw nawiązać dobry kontakt i zbudować relacje, które być może dopiero w dalekiej przyszłości zaprocentują? Strategii sprzedaży jest kilka i każda ma swoje wady i zalety. Tak samo istnieją różne rynki i branże, wartości pojedynczych kontraktów, złożoność … Czytaj dalej

Składanie ofert – o czym warto pamiętać tworząc oferty przetargowe

Zlecenia uzyskiwane poprzez przetargi publiczne dla wielu firm są głównym źródłem przychodów. Wymagania są duże, ale stawka o jaką się tutaj gra często nie mniejsza. Ustawą regulującą cały tryb przeprowadzania przetargów publicznych jest Prawo Zamówień Publicznych. Jest to wskazana lektura, gdyż zawsze lepiej być świadomym wymagań oraz zobowiązań wynikających z udziału w przetargach. Celem tego artykułu … Czytaj dalej

Content marketing, i co dalej? Inside sales – sprzedaż zdalna

Dużo mówi się obecnie o content marketingu. Twórz treści, a osiągniesz szczęście wieczne w biznesie – tak można podsumować dużą część artykułów na jego temat. Czy jest tak naprawdę? Otóż nie. Opracowanie dobrego contentu to jedno, a umiejętność jego spieniężenia to drugie. Cały wysiłek może pójść na marne, jeżeli z wyprzedzaniem nie zaplanuje się dalszych … Czytaj dalej

Proces sprzedaży nastawiony na potrzeby klienta

Duża część rynku B2B bazuje na relacjach. To one są podstawą do zdobywania nowych kontraktów. Szczególnie tych liczonych w setkach tysięcy złotych. Swego czasu bardzo popularna stała się strategia oparta na zarządzaniu relacjami z klientami (znany wszystkim CRM). Ale z czasem okazało się, że to nie wystarcza. Metodyka CRM jest bardzo przydatna w codziennej pracy, … Czytaj dalej

X