BPMN to w ostatnich latach chyba najpopularniejsza metodyka notacji graficznej procesów biznesowych, która jest stosowana zarówno przez działy biznesowe, jak i działy informatyczne firm. Jej największą zaletą jest jej prostota oraz zrozumiałość, i pewnie dzięki temu stopniowo wypiera z użycia inne notacje, które były dotychczas stosowane. Aby stworzyć prosty diagram procesu przy wykorzystaniu Business Process … Czytaj dalej
W ostatnim okresie w mediach marketingowych pojawiają się dosyć często dwa skróty UX (user experience) i CX (customer experience). Oba terminy są dosłownie rozkładane na czynniki pierwsze, a rozwiązania zbudowane w oparciu o te metodyki sprzedawane w rozmaitej postaci do firm. Mówiąc krótko, interes się kręci. Ale co właściwie oznaczają te nowe modne literki UX … Czytaj dalej
Zacznijmy od kluczowych definicji. Model procesu biznesowego to uproszczone przedstawienie działań i zdarzeń występujących w procesie biznesowym. A sam proces to, najkrócej mówiąc, uporządkowany przebieg następujących po sobie działań realizowanych przez zdefiniowane jednostki (działy firmy lub osoby na konkretnych stanowiskach), którego efektem jest osiągnięcie założonego celu. Procesów w firmie są setki: tych ważniejszych, jak i … Czytaj dalej
Każda ważniejsza decyzja zakupowa wzbudza w konsumentach stan niepewności. Pytania typu: „czy to jest to, czego naprawdę potrzebuję?”, „a może w innym miejscu mogę dostać to taniej?”, „może warto jeszcze poczekać z zakupem?”, nieraz całymi dniami przewijają się w ich głowach. I jest to rzecz absolutnie naturalna – błędny wybór to niepotrzebne koszty, a tych … Czytaj dalej
Cena to główne kryterium wyboru towarów. Pojawia się na pierwszym miejscu w niemal każdym badaniu konsumenckim jako odpowiedź na pytanie w stylu: „co decyduje o wyborze <tu nazwa produktu>”. Nie jest więc zaskoczeniem, iż obniżka ceny to najszybszy sposób na zwiększenie sprzedaży. Sprawdza się prawie w każdej sytuacji. Spada cena, rośnie sprzedaż. Proste. Ale prowadzenie … Czytaj dalej
Żyjemy w świecie niepewności. To sformułowanie jest aż nazbyt prawdziwe w przypadku realizacji działań reklamowych i promocyjnych w firmie. Tak naprawdę nigdy nie jesteśmy na 100% pewni rezultatów jakie one przyniosą. Świetne pomysły przeradzają się w kosztowne klapy, a przypadkowe działania stają się czasem nowymi trendami, za którymi później podążają pozostali konkurenci. Generalnie wszystkim zależy … Czytaj dalej
Jak powinna wyglądać dobra oferta handlowa? Odpowiedź jest dosyć prosta, powinna być: jasna, prosta, przejrzysta, przyciągająca uwagę, w miarę krótka, atrakcyjna wizualnie, bezbłędna, zachęcająca do dalszych rozmów, oryginalna… To na początek wystarczy ;) Poszukując inspiracji przed samodzielnym stworzeniem własnej oferty handlowej lub modyfikacją istniejącego szablonu, warto poprzeglądać dokonania innych firm w tym względzie. Poniżej zestawienie … Czytaj dalej
Praktyczny poradnik pokazujący, jak opracować dobry projekt strony internetowej. Koncepcja opisana w poniższym materiale, jako punkt wyjścia stawia doświadczenia użytkowników (txw. User Experience, znane też pod skrótem UX). Na kolejnych slajdach poznajemy metodykę projektowania profesjonalnych interfejsów stron www. Pomimo dużego poziomu złożoności całego procesu, autorom udało się go przedstawić w bardzo przystępny i atrakcyjny dla … Czytaj dalej