X

Analiza danych

Techniki prognozowania – metody szacowania popytu i sprzedaży

Tworzenie prognoz jest niezmiernie łatwe. W ciągu paru chwil niemal każdy jest w stanie opracować swoje własne przewidywania co do kierunku zmian dowolnej wartości. Można przy tym posługiwać się licznymi technikami – wyliczeniami statystycznymi, niezależnymi badaniami, analogiami lub samą intuicją. Równie łatwe jest także późniejsze wytłumaczenie się z tego, dlaczego wcześniejsze prognozy nie pokrywają się … Czytaj dalej

Zarządzanie danymi – o aktualności, poprawności, pilnowaniu porządku i funkcjonalności baz danych

Analizowanie to, w lekkim uproszczeniu, zadawanie pytań i znajdowanie dla nich odpowiedzi. Tylko jak znajdować te odpowiedzi jak nie ma się dostępu do prawidłowych danych? Tematyka porządku i aktualności baz danych była już częściowo poruszona przy okazji omawiania najlepszych praktyk przy wdrażaniu systemu CRM. W tym wpisie chciałbym tę kwestię omówić bardziej szczegółowo, z perspektywy … Czytaj dalej

Wskaźniki w call center – mierniki telemarketingu

skuteczne call center

Telemarketing jest tym z działań marketingowych, który posiada wielką zaletę – jest w pełni mierzalny i bardzo  szybko można ocenić jego efektywność. Wyodrębnienie poniesionych kosztów oraz korzyści, które zostały uzyskane w trakcie realizacji kampanii telefonicznych, nie powinno nikomu przysporzyć większych problemów. Mierzenie efektywności call center Gdy działania telemarketingowe ograniczają się do jednego lub dwóch pracowników, … Czytaj dalej